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18.12.2024 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
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| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
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| Cultura della qualità |
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| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
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Autodichiarazione
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| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
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| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 |  |  | pdf (956.6 kB) | 46 | 6.6.2024 |
| 2022 | | | pdf (971.4 kB) | 125 | 25.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.1 MB) | 159 | 2.6.2022 |
| 2020 | | | pdf (1012.1 kB) | 185 | 3.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (8.1 MB) | 248 | 29.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (3.1 MB) | 297 | 7.6.2019 |
| 2017 | | | pdf (7.9 MB) | 291 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (618.1 kB) | 412 | 7.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (647 kB) | 439 | 25.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (296.9 kB) | 566 | 1.6.2015 |
| 2013 |  | | pdf (391.8 kB) | 499 | 17.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (1 MB) | 711 | 30.4.2013 |
Strategia e obiettivi della qualità
Vision
Gemeinsam Lösungen finden.
Mission
In unserer offenen psychiatrisch-psychotherapeutisch ausgerichteten Klinik finden wir gemeinsam Lösungen. Wir entwickeln und verwirklichen in partnerschaftlicher Zusammenarbeit neue Ideen. Daraus entsteht ein einzigartiges Angebot, das wir dank unseres wirtschaftlichen Erfolgs stetig weiterentwickeln. Unser soziales, gesellschaftliches, ökologisches und ökonomisches Handeln sichert zukünftigen Generationen vergleichbare oder bessere Bedingungen.
Qualitätsziele
Das PZM will
Vision
Gemeinsam Lösungen finden.
Mission
In unserer offenen psychiatrisch-psychotherapeutisch ausgerichteten Klinik finden wir gemeinsam Lösungen. Wir entwickeln und verwirklichen in partnerschaftlicher Zusammenarbeit neue Ideen. Daraus entsteht ein einzigartiges Angebot, das wir dank unseres wirtschaftlichen Erfolgs stetig weiterentwickeln. Unser soziales, gesellschaftliches, ökologisches und ökonomisches Handeln sichert zukünftigen Generationen vergleichbare oder bessere Bedingungen.
Qualitätsziele
Das PZM will
- die Bedürfnisse der internen und externen Kund:innen verstehen und optimal zufriedenstellen
- eine Verbesserung der psychischen und körperlichen Gesundheit sowie der Lebensqualität der Patient:innen anstreben
- die Patient:innen, Angehörigen, zuweisenden und nachbehandelnden Personen rechtzeitig und – innerhalb der gesetzlichen Möglichkeiten – vollständig informieren
- qualifiziertes Personal zur Verfügung stellen
- eine gute Erreichbarkeit des behandelnden Personals garantieren
- eine hohe Zufriedenheit der Mitarbeitenden erreichen.
- die zur Verfügung stehenden Ressourcen bedarfsorientiert, zweckmässig und nach ökonomischen Kriterien einsetzen
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Gesamtentwicklung PZM – Wir bauen für morgen
- Psychiatrie Biel – Neue Kriseninterventionsstation
- Neue Fachstelle für Prävention und Deeskalation
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Psychiatrie Biel – Eröffnung der Kriseninterventionsstation
- Patient Journey App – Mit einer App zurück in den Alltag
- Medikamentenmissbrauch im Sport – Sprechstunde und Website
- Münsinger Aggressionsmanagement MAgMa – Neue Fachstelle für Prävention und Deeskalation
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
- Gesamtentwicklung PZM – Wir bauen für morgen
- Suizidprävention nach Klinikaustritt – Projekt "WilaDina"
- Prozessoptimierung und Digitalisierung
Organizzazione della gestione della qualità
La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 235 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2022 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Psichiatria
Psichiatria per adulti:
Misure restrittive della libertà
Peso dei sintomi (autovalutazione)
Peso dei sintomi (valutazione da parte di terzi)
Il nostro istituto nel 2022 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Zuweiserbefragung 2021/2022
Misurazioni interne
Anzahl Wiedereintritte innerhalb 18 Tage
Erfassung der Stürze im PZM
Diverse Prozessmessungen
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sicherstellung der Kompetenz und Sicherheit in lebenserhaltenden Massnahmen für alle Mitarbeitenden der medizinischen und pflegerischen Bereiche | Medizinische Bereiche | laufend | |||||
| Die Zufriedenheit sämtlicher Interessengruppen (Patient:innen, Mitarbeitende, Zuweiser:innen, usw.) wird regelmässig erhoben. Ergebnisse werden analysiert und Verbesserungspotenzial identifiziert. Entsprechende Massnahmen werden abgeleitet und umgesetzt. | Alle Bereiche | laufend | |||||
| Überwachung der Durchführung und Umsetzung aller strategischen Projekte durch ein standardisiertes Projektcontrolling. | Alle Bereiche | laufend | |||||
| Optimale Unterstützung und Behandlung von Patient:innen mit Suchtproblematik | BeGes und Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | laufend | |||||
Sprechstunde Medikamente im Fitnesssport
Dettagli
| Sensibilisierung für das Thema steigern, Betroffene entstigmatisieren, konkrete Hilfe anbieten | Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | laufend | ||||
| Progetto | Basic life Support + AED | ||
|---|---|---|---|
| Obiettivo | Sicherstellung der Kompetenz und Sicherheit in lebenserhaltenden Massnahmen für alle Mitarbeitenden der medizinischen und pflegerischen Bereiche | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Medizinische Bereiche | ||
| Durata (dal … al) | laufend | ||
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| Progetto | Erhebung der Kundenzufriedenheit | ||
|---|---|---|---|
| Obiettivo | Die Zufriedenheit sämtlicher Interessengruppen (Patient:innen, Mitarbeitende, Zuweiser:innen, usw.) wird regelmässig erhoben. Ergebnisse werden analysiert und Verbesserungspotenzial identifiziert. Entsprechende Massnahmen werden abgeleitet und umgesetzt. | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Alle Bereiche | ||
| Durata (dal … al) | laufend | ||
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| Progetto | Projektmanagement | ||
|---|---|---|---|
| Obiettivo | Überwachung der Durchführung und Umsetzung aller strategischen Projekte durch ein standardisiertes Projektcontrolling. | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Alle Bereiche | ||
| Durata (dal … al) | laufend | ||
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| Progetto | Zusammenarbeit mit der Stiftung Berner Gesundheit (BeGes) | ||
|---|---|---|---|
| Obiettivo | Optimale Unterstützung und Behandlung von Patient:innen mit Suchtproblematik | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | BeGes und Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | ||
| Durata (dal … al) | laufend | ||
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| Progetto | Sprechstunde Medikamente im Fitnesssport | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Sensibilisierung für das Thema steigern, Betroffene entstigmatisieren, konkrete Hilfe anbieten | ||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | ||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||
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