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23.12.2024 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
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| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
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| Cultura della qualità |
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| •Circolo di quailtà | ||||||||
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Autodichiarazione
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| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
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| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2017 |  |  | pdf (842.4 kB) | 197 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (665.1 kB) | 249 | 22.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (830.6 kB) | 348 | 30.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (629.5 kB) | 399 | 28.5.2015 |
Strategia e obiettivi della qualità
Die Klinik Hohmad hat sich zum Ziel gesetzt, als einzige Privatklinik des Berner Oberlandes und des deutschsprachigen Wallis ein qualitativ hochstehendes Angebot für dieses Einzugsgebiet zu bieten. Mit einem umfassenden und auf die Grösse der Klinik angepassten Qualitätsmanagement sowie einem auf allen Ebenen ausgeprägten Qualitätsbewusstsein wird der hohe Qualitätsstandard gewährleistet und stetig weiterentwickelt.
Die Klinik Hohmad wird an der Qualität ihrer Leistungen mit ihrem hervorragenden Patientenoutcome sowie an der Zufriedenheit ihrer Patienten gemessen. Die Prozesse werden deshalb laufend auf ihre Ergebnisqualität überprüft und verbessert.
Mit verbindlichen Messungen und Regeln wird die Qualität in der Klinik Hohmad stetig gefördert und analysiert. Die Auswertung von Zwischenfällen und von Patientenrückmeldungen unterstützt die Förderung und Selbstverantwortung aller Mitarbeitenden.
Die Klinik Hohmad hat sich zum Ziel gesetzt, als einzige Privatklinik des Berner Oberlandes und des deutschsprachigen Wallis ein qualitativ hochstehendes Angebot für dieses Einzugsgebiet zu bieten. Mit einem umfassenden und auf die Grösse der Klinik angepassten Qualitätsmanagement sowie einem auf allen Ebenen ausgeprägten Qualitätsbewusstsein wird der hohe Qualitätsstandard gewährleistet und stetig weiterentwickelt.
Die Klinik Hohmad wird an der Qualität ihrer Leistungen mit ihrem hervorragenden Patientenoutcome sowie an der Zufriedenheit ihrer Patienten gemessen. Die Prozesse werden deshalb laufend auf ihre Ergebnisqualität überprüft und verbessert.
Mit verbindlichen Messungen und Regeln wird die Qualität in der Klinik Hohmad stetig gefördert und analysiert. Die Auswertung von Zwischenfällen und von Patientenrückmeldungen unterstützt die Förderung und Selbstverantwortung aller Mitarbeitenden.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Überarbeitung des Critical Incident Reporting System (CIRS)
- Messung der Patientenzufriedenheit (ANQ und intern)
- Weiterführen des SIRIS Implantatregisters
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Die Klinik Hohmad hat die von ANQ vorgeschriebenen Messungen und interne Erhebungen der Patientenzufriedenheit durchgeführt. Die sehr guten Resultate der letzten Jahre in allen Bereichen konnten auch im Jahr 2017 erreicht und bestätigt werden.
Das betriebsinterne Critical Incident Reporting System (CIRS) ist im Jahr 2017 überarbeitet und modernisiert worden. Zudem hat die Klinik Hohmad die im Rea-/Notfallkonzept festgehaltenen Prozesse überprüft und aktualisiert sowie ihr Personal entsprechend geschult.
Die Klinik Hohmad hat die von ANQ vorgeschriebenen Messungen und interne Erhebungen der Patientenzufriedenheit durchgeführt. Die sehr guten Resultate der letzten Jahre in allen Bereichen konnten auch im Jahr 2017 erreicht und bestätigt werden.
Das betriebsinterne Critical Incident Reporting System (CIRS) ist im Jahr 2017 überarbeitet und modernisiert worden. Zudem hat die Klinik Hohmad die im Rea-/Notfallkonzept festgehaltenen Prozesse überprüft und aktualisiert sowie ihr Personal entsprechend geschult.
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Die Klinik Hohmad wird in den kommenden Jahren die Qualität ihrer Leistungen weiterhin messen und die nötigen Massnahmen daraus ableiten, mit dem Ziel, den hochstehenden Qualitätsstandard beizubehalten und kontinuierlich zu verbessern. Im Hinblick auf die optimale Behandlung der Patienten werden laufend Investitionen in die medizinische Infrastruktur getätigt.
Auch in den nächsten Jahren wird die Klinik Hohmad die vorgeschriebenen Messungen von ANQ durchführen, die Resultate auswerten und entsprechende Massnahmen ergreifen.
Kurzfristig ist auf Verwaltungsebene für das Jahr 2018 der Aufbau eines integrativen Managementsystems mit einer einheitlichen Prozessstruktur geplant.
Des Weiteren wird die Klinik Hohmad diverse Möglichkeiten zur Implementierung der elektronischen Patientenakte prüfen.
Die Klinik Hohmad wird in den kommenden Jahren die Qualität ihrer Leistungen weiterhin messen und die nötigen Massnahmen daraus ableiten, mit dem Ziel, den hochstehenden Qualitätsstandard beizubehalten und kontinuierlich zu verbessern. Im Hinblick auf die optimale Behandlung der Patienten werden laufend Investitionen in die medizinische Infrastruktur getätigt.
Auch in den nächsten Jahren wird die Klinik Hohmad die vorgeschriebenen Messungen von ANQ durchführen, die Resultate auswerten und entsprechende Massnahmen ergreifen.
Kurzfristig ist auf Verwaltungsebene für das Jahr 2018 der Aufbau eines integrativen Managementsystems mit einer einheitlichen Prozessstruktur geplant.
Des Weiteren wird die Klinik Hohmad diverse Möglichkeiten zur Implementierung der elektronischen Patientenakte prüfen.
Organizzazione della gestione della qualità
La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.
La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 30 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2017 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Somatica acuta
Inchiesta nazionale soddisfazione pazienti
Analisi delle riammissioni potenzialmente evitabili
Analisi dei reinterventi potenzialmente evitabili
Misurazione delle infezioni postoperatorie del sito chirurgico
Misurazione dell’indicatore di prevalenza caduta
Misurazione dell’indicatore di prevalenza decubito
Il nostro istituto nel 2017 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Interne Erhebung Patientenzufriedenheit
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | |
|---|---|---|---|---|
| Die verbindlichen Bestimmungen zum Datenschutz sollen eine missbräuchliche Datenverarbeitung vermeiden, das Persönlichkeitsrecht und die Privatsphäre schützen sowie die informationelle Selbstbestimmung bewahren. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Das Vorschlagswesen soll die Mitarbeitenden motivieren, indem sie aktiv einen Beitrag zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Klinik Hohmad beitragen können. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Durch das Beschwerdemanagement sollen die Anliegen der Patienten ernstgenommen und damit deren Zufriedenheit gesteigert werden. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Die Massnahmen betreffend Arbeitssicherheit halten sich an die EKAS Richtlinien und wirken präventiv. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Die betriebliche Gesundheitsförderung soll präventiv wirken und die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden verbessern. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Die Fachkompetenz der Mitarbeitenden soll stetig weiterentwickelt und auf dem aktuellsten Stand gehalten werden. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Aufbau und Pflege der einheitlichen Prozessstruktur | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Progetto | Datenschutz | ||
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| Obiettivo | Die verbindlichen Bestimmungen zum Datenschutz sollen eine missbräuchliche Datenverarbeitung vermeiden, das Persönlichkeitsrecht und die Privatsphäre schützen sowie die informationelle Selbstbestimmung bewahren. | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganzer Betrieb | ||
| Durata (dal … al) | laufend | ||
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| Progetto | Vorschlagswesen | ||
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| Obiettivo | Das Vorschlagswesen soll die Mitarbeitenden motivieren, indem sie aktiv einen Beitrag zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Klinik Hohmad beitragen können. | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganzer Betrieb | ||
| Durata (dal … al) | laufend | ||
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| Progetto | Beschwerdemanagement | ||
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| Obiettivo | Durch das Beschwerdemanagement sollen die Anliegen der Patienten ernstgenommen und damit deren Zufriedenheit gesteigert werden. | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganzer Betrieb | ||
| Durata (dal … al) | laufend | ||
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| Progetto | Arbeitssicherheit | ||
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| Obiettivo | Die Massnahmen betreffend Arbeitssicherheit halten sich an die EKAS Richtlinien und wirken präventiv. | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganzer Betrieb | ||
| Durata (dal … al) | laufend | ||
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| Progetto | Betriebliche Gesundheitsförderung | ||
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| Obiettivo | Die betriebliche Gesundheitsförderung soll präventiv wirken und die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden verbessern. | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganzer Betrieb | ||
| Durata (dal … al) | laufend | ||
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| Progetto | Schulungen, Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitenden | ||
|---|---|---|---|
| Obiettivo | Die Fachkompetenz der Mitarbeitenden soll stetig weiterentwickelt und auf dem aktuellsten Stand gehalten werden. | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganzer Betrieb | ||
| Durata (dal … al) | laufend | ||
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| Progetto | Integratives Managementsystem | ||
|---|---|---|---|
| Obiettivo | Aufbau und Pflege der einheitlichen Prozessstruktur | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganzer Betrieb | ||
| Durata (dal … al) | laufend | ||
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| Descrizione | Disciplina | Gestore | Dal |
|---|---|---|---|
| SIRIS Registro svizzero delle protesi | Chirurgia ortopedica |
Fondazione per la garanzia di qualità nell' implantologia protesica www.siris-implant.ch | 2012 |
