Strategia e obiettivi della qualità
Unsere Qualitätskultur 

„Qualität beginnt beim Menschen, nicht bei den Dingen.“ Die Ergolz Klinik ist überzeugt, dass das Zusammenspiel von hoher Mitarbeiterzufriedenheit, kontinuierlicher Weiterbildung kombiniert mit standardisierten Prozessen und kontinuierlicher Kontrolle zur besten Qualität führt. Unsere Vision „Besser zu sein als die Anderen - zum Wohle unserer Patienten“ versuchen wir durch stetige Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen zu erreichen. 


Die Erreichung von hoher medizinischer Qualität, Sicherheit und Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie aller Beteiligten hat für die Ergolz Klinik oberste Priorität. Für die kontinuierliche Verbesserung werden unsere Prozesse laufend kontrolliert und beurteilt. Die Ergolz Klinik beteiligt sich an sämtlichen Messungen, die der Nationale Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) koordiniert.

„Qualität ist kein Zufall; sie ist immer das Ergebnis angestrengten Denkens“(John Ruskin)

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Erreichte Ziele 2023:

1. REKOLE-Zertifizierung: Die REKOLE-Zertifizierung mit dem externen Auditor fand am 12.5.2023 statt und wurde erfolgreich bestanden.
2. Aufbau eines digitalen Qualitätsmanagementsystems (QMS): Die Prozesse Führung und Unterstützung wurden in den Jahren 2021 / 2022 vollständig integriert, der Prozess Wertschöpfung mit Fokus Spitalapotheke und Spitalhygiene stand im Jahr 2023 im Fokus des Qualitätsmanagement. Die Prozessen wurden nach den neuen Kriterien und Vorgaben (z.B. SwissNoso Mindestanforderungen) aktualisiert und in das QMS integriert. Alle Mitarbeitenden wurden zum Thema "Führen einer Spitalapotheke insbesondere Umgang mit Betäubungsmittel und Medikamenten" und zur "Spitalhygiene" geschult.
3. Prozess Instandhaltung Medizinprodukte: Prozesse, Abläufe, Verantwortlichkeiten wurden überarbeitet und neu definiert und in das QMS integriert.
4. Standardisierter Prozess Eintritt: Der Eintritt wurde für alle Berufsgruppen neu definiert und mit den Wertschöpfungsprozessen abgestimmt. Neu erhalten alle Mitarbeitenden eine fachspezifische Eintrittscheckliste zur Bearbeitung und Begleitung während der Probezeit.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
1. Sauerstoff / Druckluft: Neue Anlage ist geplant inklusiv neuen Qualitätsrichtlinien
2. Neuer Pflegestandard für Bluttransfusionen gemäss aktuellen Qualitätsrichtlinien
3. Ergänzend zum neuen Prozess Eintritt werden alle Stellenbeschriebe überarbeitet, mit den Wertschöpfungsprozessen abgeglichen und im Führungsprozess integriert
4. Die interen Befragung "Patientenzufriedenheit" wird überarbeitet und erweitert mit dem Bereich Patientenadministration

La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 50 % è destinata alla gestione della qualità.