Strategia e obiettivi della qualità
Die Berner Klinik Montana ist einer der führenden Anbieter im Rehabilitationsbereich der Westschweizer Kantone und des Kantons Bern. In der Qualitätsstrategie steht der Patient im Zentrum unseren Aktivitäten und Tätigkeiten. Dabei ist die Sicherheit der Patienten und Mitarbeiter ein zentrales Anliegen.

Die Qualitätsstrategie der Berner Klinik ist in der Unternehmensstrategie sowie in den operativen Zielen beschrieben.
Wir verfolgen eine Kunden- und Prozessorientierung, um die Wirksamkeit und Effizienz der Behandlung sicherzustellen und um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Die Leistungsangebote und die Abstimmung der angebotenen Leistungsaspekte innerhalb der Klinik schaffen die Voraussetzungen für eine qualitativ hochwertige und gleichzeitig effiziente Leistungserbringung. 

Die Grundlage des Qualitätsmanagement baut auf die ISO 9001:2015 Norm auf. Die erreichte Ergebnisqualität wird aktiv kommuniziert und ebenfalls in einem Benchmark mit anderen Kliniken verglichen. 
Verbesserung und Weiterentwicklung werden durch die internen und externen Audits unterstützt. Festgestellte Abweichungen und Vorschläge fliessen in der kontinuierlichen Verbesserung ein.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Interdisziplinäre Patientenvisiten
Einführung von interdisziplinären Visiten bei der Aufnahme von Patienten an Tag-2, nachdem an Tag-1 die therapeutische Bilanz durchgeführt wurde.

Integration von Aktenbesuche 
Integration von Aktenbesuchen durch die Assistenzärzte an Tagen, an denen keine Zimmerbesuche stattfinden.

Zimmersicherheit und Komfort
Verbesserung des Komforts / der Sicherheit in den Privatzimmern (Anbringen von Haltegriffen an der Wand).

Mitarbeitereinführung
Neuorganisation der Einführung von neuen Mitarbeitenden auf 3 Halbtage. Diese Schulungen bringen unter anderem unseren neuen Mitarbeitern Kenntnisse über die Patientensicherheit, die Sicherheit in der Klinik und die Nutzung des CIRS-Meldesystems bei.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Projekt Umbau Patientenzimmer und Therapiesektor
In diesem Projekt wurden verschiedenen Verbesserungen aufgenommen (Zimmerkomfort in den Allgemeinzimmer, Therapienneuorganisation, Brand- und Erdbebenschutz). Ziel ist es, mit der Realisierung im 2025 zu beginnen.

Aufbau einer Qualitätskommission
Überlegungen zur kontinuierlichen Verbesserung durch die Einführung einer speziellen Qualitätskommission.

Verstärkung in der Finanz und im Medizinischen Controlling
Mit der Einstellung einer neuen Person im medizinischen Controlling und eines neuen Finanzdirektors rechnet die Berner Klinik Montana mit einer Steigerung der Effizienz, der Qualität durch Analogie, dank Optimierung der ST REHA-Kriterien.

Teilnahme an der Pilotmessung zur Testung des neuen ANQ Fragebogens zur Erfassung der Patientenerfahrung (PREMs)
Die Berner Klinik Montana legt grossen Wert auf die Messung der Qualität ihrer Leistungen und beteiligt sich deshalb an der Entwicklung dieser Pilotmessung, indem sie an dem Test der Zufriedenheitsfragebögen teilnimmt.

Alle relevanten Geschäfte im Bereich Qualiätsmanagement werden durch die Klinikleitung in den monatlichen Sitzungen behandelt.

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 80 % è destinata alla gestione della qualità.