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20.12.2024 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
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| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
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| Cultura della qualità |
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| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Peer Review interprofessionali | ||||||||
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | ||||||||
| •Circolo di quailtà | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
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Autodichiarazione
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| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 |  |  | pdf (1.8 MB) | 30 | 31.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (1.7 MB) | 83 | 31.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.7 MB) | 84 | 23.9.2022 |
| 2020 | | | pdf (615.3 kB) | 173 | 17.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (1016 kB) | 199 | 17.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1 MB) | 410 | 23.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (949.6 kB) | 271 | 29.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (966.6 kB) | 251 | 23.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.2 MB) | 394 | 30.3.2016 |
| 2014 | | | pdf (627 kB) | 562 | 11.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (1.5 MB) | 434 | 11.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (526.1 kB) | 513 | 10.6.2013 |
Strategia e obiettivi della qualità
Grundsatz
Unserem Qualitätsverständnis liegt der PDCA-Zyklus zu Grunde: wir messen und bewerten permanent unsere Leistungen, evaluieren Optimierungspotentiale und setzen entsprechende Verbesserungsmassnahmen konsequent um.
Ziele
Die REHAKLINIK TSCHUGG ist sich als führende Anbieterin im Neurorehabilitationsbereich der Qualitätsanforderungen bewusst und setzt diese konsequent um. Im Zentrum steht das Wohl der Patientinnen und Patienten, nach den Ansätzen der Lean-Strategien. Wir begegnen ihnen mit Respekt und mit Verständnis für ihre Bedürfnisse; wir betreuen sie individuell und stehen auch ihren Angehörigen beratend und unterstützend zur Seite. Gleichermassen wichtig ist ein umfassendes Risikomanagement. Dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement. Die erlangten Qualitätszertifikate zeigen, dass Qualität und Sicherheit im Alltag in der Klinik gelebt werden.
Zertfikate
Wir lassen unser Qualitätsmanagement regelmässig durch externe Auditierungsstellen überprüfen und verfügen u.a über folgende Zertifikate:
▪ SW!SS REHA
▪ ISO Norm 9001:2015
Grundsatz
Unserem Qualitätsverständnis liegt der PDCA-Zyklus zu Grunde: wir messen und bewerten permanent unsere Leistungen, evaluieren Optimierungspotentiale und setzen entsprechende Verbesserungsmassnahmen konsequent um.
Ziele
Die REHAKLINIK TSCHUGG ist sich als führende Anbieterin im Neurorehabilitationsbereich der Qualitätsanforderungen bewusst und setzt diese konsequent um. Im Zentrum steht das Wohl der Patientinnen und Patienten, nach den Ansätzen der Lean-Strategien. Wir begegnen ihnen mit Respekt und mit Verständnis für ihre Bedürfnisse; wir betreuen sie individuell und stehen auch ihren Angehörigen beratend und unterstützend zur Seite. Gleichermassen wichtig ist ein umfassendes Risikomanagement. Dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement. Die erlangten Qualitätszertifikate zeigen, dass Qualität und Sicherheit im Alltag in der Klinik gelebt werden.
Zertfikate
Wir lassen unser Qualitätsmanagement regelmässig durch externe Auditierungsstellen überprüfen und verfügen u.a über folgende Zertifikate:
▪ SW!SS REHA
▪ ISO Norm 9001:2015
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Überarbeitung und Strukturaufbau eines neuen Lenkungssystems (QUAM)
- Etablierung eines Expertengremiums QM mit den Schwesterkliniken
- Restrukturierung des Rückmeldewesens
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Hohe Zufriedenheit bei Patientenbefragungen
- Optimierung der Dokumentation von regulatorischen Daten zu Handen externer Empfänger
- Weiterentwicklung des integrierten Managementsystems
- Restrukturierung des Key Account Management
- Stärkung der Positionierung in der Neurorehabilitation durch Zusammenschluss mit VAMED Gruppe Schweiz
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
- Einführung QUAM weiter voranbringen (Integriertes Qualitätsmanagement-System)
- Überarbeitung Dokumentenmanagement
- Weiterentwicklung des Internen Kontrollsystems (IKS)
- Weiterentwicklung Risk Management
- Integration der Klinik in die IT Systeme VAMED Schweiz
- Ausbau des internen Weiterbildungsangebots, Einführung eines E-Learning-Systems
Organizzazione della gestione della qualità
Das Qualitäts- und Risikomanagement ist als Linienfunktion direkt der Klinikleitung unterstellt und umfasst fachlich bzw. organisatorisch alle Funktionen, die mit dem Qualitätsmanagement direkt oder indirekt in Zusammenhang stehen.
La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 160 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2023 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Somatica acuta
Inchiesta nazionale soddisfazione pazienti
Il nostro istituto nel 2023 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Patientenzufriedenheit
Mitarbeiterbefragung
Misurazioni interne
Opale Wiedereintrittserfassung
Wundliegen
Freiheitsbeschränkende Massnahmen
Meldeportal Isolationen
Sturzprotokoll
FIM
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Aufrechterhaltungsaudit
Dettagli
| Weiterführung des Zertifikats ISO 9001:2015 | Ganze Klinik | 2023 | ||||||||||
Einführung einer QM-Software
Dettagli
| Einheitliche Struktur, Abbildung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten | Sämtliche Bereiche | 2020 - 2024 | ||||||||||
Interne Schulungen (Personennotfall)
Dettagli
| Alle Mitarbeitenden kennen das Verhalten im Notfall | Ganze Klinik | laufend | ||||||||||
Messung stationäre Patientenzufriedenheit
Dettagli
| Qualitätsverbesserung, Förderung der Patientenzufriedenheit | Qualitätsmanagement | laufend | ||||||||||
Einführung neue Mitarbeitende
Dettagli
| Die neuen Mitarbeitenden sollen gut informiert starten | Ganze Klinik | 2020 | ||||||||||
Risikomanagement weiter ausbauen
Dettagli
| Integriertes Risk Management | Ganze Klinik | laufend | ||||||||||
| Progetto | Aufrechterhaltungsaudit | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Weiterführung des Zertifikats ISO 9001:2015 | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal … al) | 2023 | ||||||||||
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| Progetto | Einführung einer QM-Software | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Einheitliche Struktur, Abbildung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Sämtliche Bereiche | ||||||
| Durata (dal … al) | 2020 - 2024 | ||||||
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| Progetto | Interne Schulungen (Personennotfall) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Alle Mitarbeitenden kennen das Verhalten im Notfall | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||||
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| Progetto | Messung stationäre Patientenzufriedenheit | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Qualitätsverbesserung, Förderung der Patientenzufriedenheit | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Qualitätsmanagement | ||||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||||
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| Progetto | Einführung neue Mitarbeitende | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Die neuen Mitarbeitenden sollen gut informiert starten | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal … al) | 2020 | ||||||||||
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| Progetto | Risikomanagement weiter ausbauen | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Integriertes Risk Management | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||||
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