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01.11.2024 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
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| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
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| Cultura della qualità |
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| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | ||||||||
| •Circolo di quailtà | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
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Autodichiarazione
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| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 |  |  | pdf (790.1 kB) | 40 | 21.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (1.8 MB) | 113 | 30.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.4 MB) | 157 | 10.3.2022 |
| 2020 | | | pdf (1.4 MB) | 197 | 30.3.2021 |
| 2019 | | | pdf (1.5 MB) | 225 | 8.4.2020 |
| 2018 | | | pdf (1.5 MB) | 243 | 20.3.2019 |
| 2017 | | | pdf (1.5 MB) | 300 | 23.4.2018 |
| 2016 | | | pdf (1.4 MB) | 258 | 28.3.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.5 MB) | 313 | 26.4.2016 |
Strategia e obiettivi della qualità
Vision
Die Nachfrage nach Leistungen einer hochwertigen Gesundheits- und Altersversorgung wird sowohl aufgrund der demographischen Entwicklung als auch in Folge der stetig steigenden Ansprüche von Patienten/Bewohnern und Klienten weiter wachsen. Das Modell einer integrierten und umfassenden Versorgung aus einer Hand ist richtungsweisend.
Mission
Mit unseren Kernkompetenzen in der umfassenden Gesundheitsversorgung und einer wirtschaftlich tragfähigen Organisation und Infrastruktur setzen wir zukunftsfähige Massstäbe.
Leitbild
Die Flury Stiftung ist der regional führende Anbieter von umfassenden Dienstleistungen der medizinischen Versorgung sowie einer integrierten Altersversorgung. Ein Leitbild besteht und ist auf unserer Website zu finden.
Qualitätspolitik in der Flury Stiftung
Die Qualität unserer Dienstleistungen steht immer im Vordergrund unseres Handelns. Dabei wollen wir eine von allen unseren Kunden und interessierten Parteien wahrnehmbareQualität anbieten, unseren Leitsatz „kompetent und herzlich“ leben und Overengineering vermeiden.
Nebst der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben kommt auch der Wirtschaftlichkeit unseres Handelns eine zentrale Bedeutung zu.
Qualitätsmanagement und die Qualitätsentwicklung verankern die integrierte Versorgung als umfassende Dienstleistungen im Bereich der Gesundheitsversorgung wie auch einer integrierten Altersversorgung.
Die Haltung der stetigen Verbesserung durch persönliche Einflussnahme, Verantwortung und „Miteinander“ wird von allen Mitarbeitenden der Flury Stiftung gelebt.
Die Qualitätspolitik und die damit verfolgten Ziele sind für alle klar verständlich. Die beabsichtigte Entwicklung wird durch zufriedene Mitarbeitende getragen, indem sie ihren Berufsethos mit einer wahrnehmbaren Qualität für unsere Kunden und Stakeholder (interessierte Parteien) umsetzen können. Auch unsere Qualitätspolitik richtet sich direkt nach den Maximen von Vision, Mission, Leitbild. Weitere zentrale Grundsätze der Flury Stiftung sind in folgenden Dokumenten verankert:
Vision
Die Nachfrage nach Leistungen einer hochwertigen Gesundheits- und Altersversorgung wird sowohl aufgrund der demographischen Entwicklung als auch in Folge der stetig steigenden Ansprüche von Patienten/Bewohnern und Klienten weiter wachsen. Das Modell einer integrierten und umfassenden Versorgung aus einer Hand ist richtungsweisend.
Mission
Mit unseren Kernkompetenzen in der umfassenden Gesundheitsversorgung und einer wirtschaftlich tragfähigen Organisation und Infrastruktur setzen wir zukunftsfähige Massstäbe.
Leitbild
Die Flury Stiftung ist der regional führende Anbieter von umfassenden Dienstleistungen der medizinischen Versorgung sowie einer integrierten Altersversorgung. Ein Leitbild besteht und ist auf unserer Website zu finden.
Qualitätspolitik in der Flury Stiftung
Die Qualität unserer Dienstleistungen steht immer im Vordergrund unseres Handelns. Dabei wollen wir eine von allen unseren Kunden und interessierten Parteien wahrnehmbareQualität anbieten, unseren Leitsatz „kompetent und herzlich“ leben und Overengineering vermeiden.
Nebst der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben kommt auch der Wirtschaftlichkeit unseres Handelns eine zentrale Bedeutung zu.
Qualitätsmanagement und die Qualitätsentwicklung verankern die integrierte Versorgung als umfassende Dienstleistungen im Bereich der Gesundheitsversorgung wie auch einer integrierten Altersversorgung.
Die Haltung der stetigen Verbesserung durch persönliche Einflussnahme, Verantwortung und „Miteinander“ wird von allen Mitarbeitenden der Flury Stiftung gelebt.
Die Qualitätspolitik und die damit verfolgten Ziele sind für alle klar verständlich. Die beabsichtigte Entwicklung wird durch zufriedene Mitarbeitende getragen, indem sie ihren Berufsethos mit einer wahrnehmbaren Qualität für unsere Kunden und Stakeholder (interessierte Parteien) umsetzen können. Auch unsere Qualitätspolitik richtet sich direkt nach den Maximen von Vision, Mission, Leitbild. Weitere zentrale Grundsätze der Flury Stiftung sind in folgenden Dokumenten verankert:
- Strategie Flury Stiftung
- Führungsgrundsätze
- Prozess KVP
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Sicherstellen des Datenschutzes
- Berichtswesen zusammenführen und in Einklang bringen
- Kennzahlensystem auf relevante Daten und Fakten fokussieren
- Prozesswissen und Prozessdenken fördern
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Zertifizierungen
Informationsmanagement
Kommunikationsmanagement
Zertifizierungen
- Das Überwachungsaudit der Flury Stiftung nach ISO 9001;2015 fand erfolgreich statt. Mit einem sehr guten Bericht wurde dem Gesamtunternehmen Flury Stiftung ein hohes Qualitätsverständnis attestiert, sie versteht es, in diesem Umfeld unterschiedliche Qualitätsaktivitäten resp. Innovationen voranzutreiben und umzusetzen.
- Prüfung der Jahresrechnung erfolgreich durchgeführt.
Informationsmanagement
- Das Dokumentenmanagement wurde erfolgreich implementiert und erweitert.
- Eine zweistufige Qualitätssicherung im Bereich Dokumentenmanagement wurde weiter ausgebaut.
Kommunikationsmanagement
- Kommunikationsapp für mobile Endgeräte ausgerollt.
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
- Konsequente Ausrichtung der Betriebe an der Strategie der Flury Stiftung
- Prozesswissen und Prozessdenken fördern
- Patientenzufriedenheit stärken mit dem Wissen, dass die Erwartungen laufend steigen
- Qualitätsmanagement gemäss gesetzlichen Vorgaben (KVG Art. 58) ausrichten und Haltung stärken
- Konsequente Umsetzung der schweiz. Strategie von SwissNoso betreffend Hygiene
- Digitalisierungsprozess kontinuierlich vorantreiben; elektronisches Patientendossier, Datenschutz, Kenndatendashboard für div. Anspruchsgruppen, integriertes QMS
Organizzazione della gestione della qualità
La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.
Das Qualitätsmanagement ist direkt dem CEO unterstellt.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 100 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2023 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Somatica acuta
Inchiesta nazionale soddisfazione pazienti
Misurazione delle infezioni postoperatorie del sito chirurgico
Misurazione dell’indicatore di prevalenza caduta
Misurazione dell’indicatore di prevalenza decubito
Il nostro istituto nel 2023 ha partecipato alle seguenti misurazioni cantonali nell’ambito della qualità:
Misurazioni
Qualitätskontrolle durch das Gesundheitsamt
Rekole Zertifizierung
Il nostro istituto nel 2023 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Feedback
Kundenzufriedenheit Rettungsdienst
Gespräche
Misurazioni interne
Dekubitus Inzidenz
Sturz Inzidenz
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
CIRS
Dettagli
| CIRS Fast-Fehler-Kultur und -Management | Flury Stiftung | Fortlaufend | ||||||||||||
Hygiene - Hygiene Kommission
Dettagli
| Strategie Swiss Noso, Standardisierte Wissensweitergabe - Sensibilisierung | ganzer Betrieb | Fortlaufend | ||||||||||||
Qualitätsaktivitäten im Rettungsdienst inkl. pdca-Zyklus
Dettagli
| IVR-Rezertifizierung | Rettungsdienst | Fortlaufend | ||||||||||||
Schmerz als umfassendes Phänomen
Dettagli
| Interprofessionelle und interdisziplinäre individuelle Schmerzversorgung. | ganzer Betrieb | Fortlaufend | ||||||||||||
Innovation und kontinuierliche Verbesserung
Dettagli
| Qualitätsmanagement KVP | Flury Stiftung | Fortlaufend | ||||||||||||
Austrittsmanagement - Patienten-Edukation
Dettagli
| Steigerung der gezielten Schulungsmassnahmen | Spital | Fortlaufend | ||||||||||||
| Progetto | CIRS | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | CIRS Fast-Fehler-Kultur und -Management | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Flury Stiftung | ||||||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Progetto | Hygiene - Hygiene Kommission | ||||||||||||
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| Obiettivo | Strategie Swiss Noso, Standardisierte Wissensweitergabe - Sensibilisierung | ||||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | ganzer Betrieb | ||||||||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||||||||
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| Progetto | Qualitätsaktivitäten im Rettungsdienst inkl. pdca-Zyklus | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | IVR-Rezertifizierung | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Rettungsdienst | ||||||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Progetto | Schmerz als umfassendes Phänomen | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Interprofessionelle und interdisziplinäre individuelle Schmerzversorgung. | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | ganzer Betrieb | ||||||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Progetto | Innovation und kontinuierliche Verbesserung | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Qualitätsmanagement KVP | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Flury Stiftung | ||||||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Progetto | Austrittsmanagement - Patienten-Edukation | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Steigerung der gezielten Schulungsmassnahmen | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Spital | ||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||
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| Descrizione | Disciplina | Gestore | Dal |
|---|---|---|---|
| AQC Gruppo di lavoro per la garanzia della qualità in chirurgia | Chirurgia, ginecologia e ostetricia, chirurgia pediatrica, neurochirurgia, chirurgia ortopedica, chirurgia plastica, urologia, cardiochirurgia, chirurgia toracica, chirurgia vascolare, gastroenterologia, chirurgia della mano, medicina intensiva, senologia, chirurgia bariatrica, medicina del lavoro | Adjumed Services AG | seit Jahren |
| KR GG Grigioni e Glarona Registro dei tumori dei Cantoni Grigioni e Glarona - KR GG | Tutti | ||
| SIRIS Registro svizzero delle protesi SIRIS | Chirurgia ortopedica, chirurgia della colonna vertebrale, chirurgia del ginocchio e dell'anca, neurochirurgia | Fondazione per la garanzia di qualità nell’ implantologia protesica | seit Beginn |
| Infreporting Sistema di dichiarazione delle malattie trasmissibili con obbligo di dichiarazione | Infeziologia, epidemiologia | Ufficio federale della sanità, sezione sistemi di dichiarazione | seit Jahren |
| MS Statistica medica degli ospedali | Tutti | Ufficio federale di statistica | seit Jahren |
| SMDi Minimal Data Set della Società svizzera di medicina intensiva SSMI | Medicina intensiva | Società Svizzera di Medicina Intensiva - SSMI | 2016 |
