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21.11.2024 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
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| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
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| Cultura della qualità |
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| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | ||||||||
| •Circolo di quailtà | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
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Autodichiarazione
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| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
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| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 |  |  | pdf (1.1 MB) | 44 | 29.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (2.5 MB) | 112 | 30.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.6 MB) | 159 | 30.5.2022 |
| 2020 | | | pdf (5.5 MB) | 143 | 26.5.2021 |
| 2019 | | | pdf (5.5 MB) | 185 | 5.8.2020 |
| 2018 | | | pdf (5.6 MB) | 242 | 29.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (4.7 MB) | 401 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (940.4 kB) | 274 | 25.10.2017 |
| 2015 | | | pdf (1 MB) | 506 | 27.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (620.8 kB) | 618 | 24.9.2015 |
| 2013 | | | pdf (1.3 MB) | 522 | 30.10.2014 |
| 2012 |  | | pdf (4 MB) | 582 | 27.6.2013 |
| 2011 | | | pdf (909.9 kB) | 582 | 13.6.2012 |
| 2010 | | | pdf (1.4 MB) | 846 | 3.6.2011 |
| 2009 | | | pdf (991.4 kB) | 1049 | 24.9.2010 |
Strategia e obiettivi della qualità
- Alle Massnahmen und Aktivitäten im Qualitätsmanagement sind auf die Erreichung des strategischen Ziels der Klinik Seeschau AG ausgerichtet, welche sich als führende Leistungsanbieterin im Akutbereich – Allgemein- und Zusatzversicherungssegment – im Kanton Thurgau differenziert und sich im Markt über seine «Qualitätsführerschaft» positionieren will.
- Die Klinik Seeschau AG stellt den Patientennutzen durch eine qualitativ hochwertige, effektive und effiziente Leistungserbringung sicher.
- Die Klinik Seeschau AG setzt ein umfassendes Risikomanagement um, dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement.
- Die Klinik Seeschau AG verpflichtet sich zu einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP).
- Durch die Mitwirkung bei allen ANQ - Messungen macht die Klinik die hohen Q - Standards im Benchmarking mit Vergleichsspitälern sichtbar.
- Die Umsetzung der Qualitätspolitik wird jährlich mit internen und externen Audits und durch die Aufrechterhaltung des ISO 9001 - Zertifikats und der SLH - Anerkennung sichergestellt.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Rezertifizierung SLH - The Swiss Leading Hospitals nach dem Kriterienkatalog 2022.
- Einführung eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements für die Mitarbeitenden.
- Umsetzung des neuen Datenschutzgesetzes (revDSG).
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Einführung eines Betrieblichen Gesundheitsmanagement für die Mitarbeitenden.
- Die Re-Qualifizierung SLH wurde erfolgreich bestanden.
- Erfolgreiche Einführung einer betrieblichen Kommunikationsplattform.
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Unsere Struktur- und Prozessqualität wird weiter verbessert, das heisst sämtliche Prozesse in der Zusammenarbeit zwischen den Belegärzten, den Pflegenden, den Mitarbeitenden des technischen Dienstes, der Administration und der Hauswirtschaft werden laufend überprüft, angepasst und optimiert.
Die zunehmende Digitalisierung in allen Klinikbereichen bringt neue Möglichkeiten und trägt zu mehr Behandlungssicherheit und einer verbesserten Informationsqualität bei. Die Einführung des elektronischen Patientendossiers ist in der finalen Umsetzungsphase.
Die bauliche Erweiterung des Eingangsbereichs bringt durch seine Helligkeit nicht nur eine optische Aufwertung. Es werden auch ausreichend Räumlichkeiten für diskrete Patientengespräche eingerichtet, so dass der ganze Eintrittsprozess optimiert werden kann. Auch die neue Cafeteria bietet unseren Patienten und Besuchern ein schönes Ambiente zur Geselligkeit und Entspannung.
Unsere Struktur- und Prozessqualität wird weiter verbessert, das heisst sämtliche Prozesse in der Zusammenarbeit zwischen den Belegärzten, den Pflegenden, den Mitarbeitenden des technischen Dienstes, der Administration und der Hauswirtschaft werden laufend überprüft, angepasst und optimiert.
Die zunehmende Digitalisierung in allen Klinikbereichen bringt neue Möglichkeiten und trägt zu mehr Behandlungssicherheit und einer verbesserten Informationsqualität bei. Die Einführung des elektronischen Patientendossiers ist in der finalen Umsetzungsphase.
Die bauliche Erweiterung des Eingangsbereichs bringt durch seine Helligkeit nicht nur eine optische Aufwertung. Es werden auch ausreichend Räumlichkeiten für diskrete Patientengespräche eingerichtet, so dass der ganze Eintrittsprozess optimiert werden kann. Auch die neue Cafeteria bietet unseren Patienten und Besuchern ein schönes Ambiente zur Geselligkeit und Entspannung.
Organizzazione della gestione della qualità
La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.
La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.
La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 80% % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2023 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Somatica acuta
Misurazione delle infezioni postoperatorie del sito chirurgico
Misurazione dell’indicatore di prevalenza caduta
Misurazione dell’indicatore di prevalenza decubito
Inchiesta nazionale soddisfazione pazienti
Il nostro istituto nel 2023 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Detailierte, kontinuierliche Patientenzufriedenheitsmessung mit Mecon Measure & Consult GmbH
Mitarbeitendenzufriedenheitsmessung 2023
Zuweiserzufriedenheit 2023
Belegarztzufriedenheit 2023
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Interne Audits
Dettagli
| Verbesserung der internen Prozessabläufe | ganzer Betrieb | 2013 | ||||||||||
Patientenzufriedenheitsmessung ganzjährig
Dettagli
| Steigerung der Patientenzufriedenheit, Analyse von Verbesserungspotentialen | ganzer Betrieb | 2016 | ||||||||||
Bearbeitung aktueller Themen/Massnahmen innerhalb der Spitalhygiene
Dettagli
| Infektionsprävention | ganzer Betrieb/medizinischer Bereich | November 2017 | ||||||||||
Überarbeitung des CIRS-Melde- und Auswertungsprozesses
Dettagli
| CIRS ist digital integriert und es findet eine deutliche Erhöhung der Anzahl an Meldungen statt. | ganzer Betrieb | September 2019-Frühjahr 2023 | ||||||||||
Optimierung der interdisziplinären Tagesorganisation
Dettagli
| Die Zielstellung beinhaltet, dass der Patient von der Eintrittsplanung bis hin zum Austritt und einer möglichen Nachbetreuung umfassende Informationen bzgl. seines Aufenthaltes/individuellen Tagesablaufes erhält. | ganze Klinik | seit 2021 | ||||||||||
| Progetto | Interne Audits | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Verbesserung der internen Prozessabläufe | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | ganzer Betrieb | ||||||||||
| Durata (dal … al) | 2013 | ||||||||||
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| Progetto | Patientenzufriedenheitsmessung ganzjährig | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Steigerung der Patientenzufriedenheit, Analyse von Verbesserungspotentialen | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | ganzer Betrieb | ||||||||||
| Durata (dal … al) | 2016 | ||||||||||
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| Progetto | Bearbeitung aktueller Themen/Massnahmen innerhalb der Spitalhygiene | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Infektionsprävention | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | ganzer Betrieb/medizinischer Bereich | ||||||
| Durata (dal … al) | November 2017 | ||||||
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| Progetto | Überarbeitung des CIRS-Melde- und Auswertungsprozesses | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | CIRS ist digital integriert und es findet eine deutliche Erhöhung der Anzahl an Meldungen statt. | ||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | ganzer Betrieb | ||||||||
| Durata (dal … al) | September 2019-Frühjahr 2023 | ||||||||
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| Progetto | Optimierung der interdisziplinären Tagesorganisation | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Die Zielstellung beinhaltet, dass der Patient von der Eintrittsplanung bis hin zum Austritt und einer möglichen Nachbetreuung umfassende Informationen bzgl. seines Aufenthaltes/individuellen Tagesablaufes erhält. | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | ganze Klinik | ||||||
| Durata (dal … al) | seit 2021 | ||||||
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