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17.12.2024 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
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| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
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| Cultura della qualità |
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| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Peer Review interprofessionali | ||||||||
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | ||||||||
| •Circolo di quailtà | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | ||||||||
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Autodichiarazione
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| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 |  |  | pdf (2.5 MB) | 53 | 30.5.2024 |
| 2021 | | | pdf (2.3 MB) | 208 | 19.5.2022 |
| 2020 | | | pdf (21 MB) | 213 | 7.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (19.2 MB) | 349 | 3.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (3.3 MB) | 290 | 13.6.2019 |
| 2017 | | | pdf (3.2 MB) | 414 | 30.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (13 MB) | 449 | 1.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (3.2 MB) | 418 | 1.6.2016 |
| 2014 | | | pdf (915.4 kB) | 617 | 23.7.2015 |
| 2013 | | | pdf (1 MB) | 599 | 5.5.2014 |
| 2012 | | | pdf (909.4 kB) | 656 | 23.5.2013 |
| 2011 | | | pdf (462 kB) | 681 | 24.5.2012 |
| 2010 | | | pdf (782.1 kB) | 738 | 10.6.2011 |
| 2009 | | | pdf (1.3 MB) | 741 | 17.8.2010 |
| 2008 | | | pdf (370 kB) | 690 | 14.9.2009 |
Strategia e obiettivi della qualità
Kompetent und gemeinsam für Lebensqualität – der Brand der PDGR. Zur Gewährleistung einer hohen Prozess- und Ergebnisqualität arbeiten wir nach dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung und PDCA. Verschiedene Daten werden regelmässig nach definierten Indikatoren/Standards ausgewertet. Damit überwachen wir laufend die Zufriedenheit unserer externen und internen Anspruchsgruppen sowie unsere Unternehmensentwicklung. Bei Bedarf definieren wir Massnahmen und setzen diese systematisch um. Basierend auf unseren strategischen Grundsätzen legen wir messbare und stufengerechte Ziele fest. Folgende Verfahren und Instrumente unterstützen die Erreichung der Ziele und liefern objektive Daten:
Kompetent und gemeinsam für Lebensqualität – der Brand der PDGR. Zur Gewährleistung einer hohen Prozess- und Ergebnisqualität arbeiten wir nach dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung und PDCA. Verschiedene Daten werden regelmässig nach definierten Indikatoren/Standards ausgewertet. Damit überwachen wir laufend die Zufriedenheit unserer externen und internen Anspruchsgruppen sowie unsere Unternehmensentwicklung. Bei Bedarf definieren wir Massnahmen und setzen diese systematisch um. Basierend auf unseren strategischen Grundsätzen legen wir messbare und stufengerechte Ziele fest. Folgende Verfahren und Instrumente unterstützen die Erreichung der Ziele und liefern objektive Daten:
- Zielsystem der PDGR nach BSC: Jährliche Zielvereinbarungen, halbjährliche Überprüfung der Zielerreichung
- Nationale Qualitätsmessungen gemäss Vorgaben ANQ, Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken
- Externe und interne Audits nach ISO 9001:2015
- Befragungen Patienten, Klienten, Zuweiser, Mitarbeitende, Auszubildende, Angehörige
- Critical Incident Reporting System
- Beschwerdenmanagement
- Verbesserungsmanagement (Ideenpool)
- Interne und externe Weiterbildung der Mitarbeitenden
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Implementierung der strategischen Hauptschwerpunkte Angebot, Arbeitswelt und Personalarbeit
- Führungs- und Prozessorganisation nach Patientenpfad
- Interprofessionalität dient dem Kundenwohl und ist wirksam und effizient
- Recovery - offene Psychiatrie
- Versorgungsforschung und Therapieforschung
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Im Rahmen der oben erwähnten Qualitässchwerpunkte "Strategische Hauptschwerpunkte" werden vielschichtige Themen im Zusammenarbeit mit der Optimierung / Steigerung der Qualität bearbeitet, geplant und umgesetzt.
Im Rahmen der oben erwähnten Qualitässchwerpunkte "Strategische Hauptschwerpunkte" werden vielschichtige Themen im Zusammenarbeit mit der Optimierung / Steigerung der Qualität bearbeitet, geplant und umgesetzt.
- Vision, Mission und Leitbild sind implementiert.
- Die Tätigkeiten zu Recovery – offene Psychiatrie sind in die Praxis implementiert und die Inbetriebnahme der Notfallstation/Allgemeinpsychiatrie ist erfolgt.
- Die Prozesse der inbetriebgenommenen regionalen Psychiatrie-Zentren sind mit dem stationären Bereich abgestimmt.
- Die Mitarbeitereinführung (Onboarding) ist bedarfs-, fach- und zeitgerecht umgesetzt
- Das systematische Talentmanagement ist eingeführt.
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Im Rahmen der Strategischen Hauptschwerpunkte 2020 - 2025; Angebot, Arbeitswelt und Personalarbeit sind Programme und Projekte in Arbeit oder Vorbereitung.
Programm Akropolis 2025
Im Rahmen der Strategischen Hauptschwerpunkte 2020 - 2025; Angebot, Arbeitswelt und Personalarbeit sind Programme und Projekte in Arbeit oder Vorbereitung.
Programm Akropolis 2025
- Projekt Kultur- und Wertewandel
- Projekt Führungs- und Prozessorganisation
- Projekt Basisinfrastruktur
- Projekt Administrativsystem ERP (SAP)
- Projekt Kinikinformationssystem
- Neubau Klinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie
- Abbruch und Neubau Wohnheim Rothenbrunnen
- Arbeitspakete zu Arbeitswelt 4.0
- Nachhaltigkeit in den Dimensionen Gesellschaft, Wirtschaft und Umweld
Organizzazione della gestione della qualità
La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.
Das Qualitätsmanagement ist direkt der Direktion unterstellt
Complessivamente una percentuale lavorativa del 100 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2022 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Psichiatria
Psichiatria per adulti:
Misure restrittive della libertà
Peso dei sintomi (autovalutazione)
Peso dei sintomi (valutazione da parte di terzi)
Psichiatria infantile e adolescenziale:
Misure restrittive della libertà
Peso dei sintomi (autovalutazione)
Peso dei sintomi (valutazione da parte di terzi)
Il nostro istituto nel 2022 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Mitarbeiterzufriedenheit
Zuweiserbefragung
Mitarbeiterzufriedenheit
Zuweiserbefragung
Misurazioni interne
Zwangsmassnahmen
Sturzereignisse
Anzahl Dekubitus
Rehospitalisatonsrate
EVA - Erfassung von Aggressionsereignissen
Zwangsmassnahmen
Sturzereignisse
Anzahl Dekubitus
Rehospitalisatonsrate
EVA - Erfassung von Aggressionsereignissen
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | |
|---|---|---|---|---|
| KIS Betrieb sicherstellen und weiterentwickeln | PDGR | permanente Arbeitsgruppe | ||
| Koordination sicherheitsrelevanter Fragestellungen | PDGR | permanente Arbeitsgruppe | ||
| Ethik | Umsetzung von Strukturen zur ethischen Unterstützung in der Medizin | PDGR | permanente Arbeitsgruppe | |
| Fort- und Weiterbildung | Planung der internen Fortbildungen und Weiterentwicklung Fortbildungsangebote unter Berücksichtigung der Strategischen Ziele und der Unternehmensziele | PDGR | permanente Arbeitsgruppe | |
| Progetto | Fachkommission ICT | ||
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| Obiettivo | KIS Betrieb sicherstellen und weiterentwickeln | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | PDGR | ||
| Durata (dal … al) | permanente Arbeitsgruppe | ||
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| Progetto | Sicherheit | ||
|---|---|---|---|
| Obiettivo | Koordination sicherheitsrelevanter Fragestellungen | ||
| Settore nel quale si svolge il progetto | PDGR | ||
| Durata (dal … al) | permanente Arbeitsgruppe | ||
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| Progetto | Ethik |
|---|---|
| Obiettivo | Umsetzung von Strukturen zur ethischen Unterstützung in der Medizin |
| Settore nel quale si svolge il progetto | PDGR |
| Durata (dal … al) | permanente Arbeitsgruppe |
| Progetto | Fort- und Weiterbildung |
|---|---|
| Obiettivo | Planung der internen Fortbildungen und Weiterentwicklung Fortbildungsangebote unter Berücksichtigung der Strategischen Ziele und der Unternehmensziele |
| Settore nel quale si svolge il progetto | PDGR |
| Durata (dal … al) | permanente Arbeitsgruppe |
