Strategia e obiettivi della qualità
Kompetent und gemeinsam für Lebensqualität – der Brand der PDGR. Zur Gewährleistung einer hohen Prozess- und Ergebnisqualität arbeiten wir nach dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung und PDCA. Verschiedene Daten werden regelmässig nach definierten Indikatoren/Standards ausgewertet. Damit überwachen wir laufend die Zufriedenheit unserer externen und internen Anspruchsgruppen sowie unsere Unternehmensentwicklung. Bei Bedarf definieren wir Massnahmen und setzen diese systematisch um. Basierend auf unseren strategischen Grundsätzen legen wir messbare und stufengerechte Ziele fest. Folgende Verfahren und Instrumente unterstützen die Erreichung der Ziele und liefern objektive Daten:

 
• Zielsystem der PDGR nach BSC: Jährliche Zielvereinbarungen, halbjährliche Überprüfung der Zielerreichung
• Nationale Qualitätsmessungen gemäss Vorgaben ANQ, Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken
• Externe und interne Audits nach ISO 9001:2015
• Befragungen Patienten, Klienten, Zuweiser, Mitarbeitende, Auszubildende, Angehörige
• Critical Incident Reporting System
• Beschwerdenmanagement
• Verbesserungsmanagement (Ideenpool)
• Interne und externe Weiterbildung der Mitarbeitenden
 

Massnahmenmanagement, Projektmanagement: Halbjährliche Statuserhebungen und Beurteilungen

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti

Im Rahmen der oben erwähnten Qualitässchwerpunkte "Strategische Hauptschwerpunkte" werden vielschichtige Themen im Zusammenarbeit mit der Optimierung / Steigerung der Qualität bearbeitet, geplant und umgesetzt.

• Vision, Mission und Leitbild sind implementiert.
• Die Tätigkeiten zu Recovery – offene Psychiatrie sind in die Praxis implementiert und die Inbetriebnahme der Notfallstation/Allgemeinpsychiatrie ist erfolgt.
• Die Prozesse der inbetriebgenommenen regionalen Psychiatrie-Zentren sind mit dem stationären Bereich abgestimmt.
• Die Mitarbeitereinführung (Onboarding) ist bedarfs-, fach- und zeitgerecht umgesetzt
• Das systematische Talentmanagement ist eingeführt.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Im Rahmen der Strategischen Hauptschwerpunkte 2020 - 2025; Angebot, Arbeitswelt und Personalarbeit sind Programme und Projekte in Arbeit oder Vorbereitung.

Programm Akropolis 2025

• Projekt Kultur- und Wertewandel
• Projekt Führungs- und Prozessorganisation

Programm ICT 2025

• Projekt Basisinfrastruktur
• Projekt Administrativsystem ERP (SAP)
• Projekt Kinikinformationssystem

Weitere Projekte und Vorhaben

• Neubau Klinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie
• Abbruch und Neubau Wohnheim Rothenbrunnen
• Arbeitspakete zu Arbeitswelt 4.0
• Nachhaltigkeit in den Dimensionen Gesellschaft, Wirtschaft und Umweld

La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 100 % è destinata alla gestione della qualità.